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D’après Google, 88% des consommateurs cherchant une entreprise locale depuis un smartphone appellent ou se rendent dans cette entreprise dans les 24 heures.

Peu importe la taille de l’entreprise, le marketing digital offre un moyen essentiel, en temps réel d’atteindre les clients cibles là où ils se trouvent, et de générer des résultats rentables pour votre entreprise.

Le marketing digital ou numérique englobe tous les efforts de marketing déployés par le biais de canaux en ligne, notamment les médias sociaux, les moteurs de recherche, le courrier électronique, les sites Web, les applications mobiles ou tout autre nouveau canal numérique.

Qu’il s’agisse d’apparaître dans les premiers résultats de recherche de Google ou de publier une mise à jour pertinente sur les médias sociaux, le marketing en ligne est conçu pour placer vos produits ou services devant votre public cible au moment le plus juste.

Que vous fassiez la promotion d’un article sur les médias sociaux, que vous les guidiez pour effectuer un achat sur votre site web ou que vous les envoyiez vous rendre visite dans votre établissement physique, assurez une expérience fluide à vos clients. Surtout, veillez à fournir une communication claire et un excellent service client sur tous les canaux, ainsi qu’un appel à l’action distinct pour stimuler l’activité.

Contenu et email marketing

Dans le domaine du marketing digital, on dit souvent que « le contenu est roi ».

Le placement et la promotion au bon moment d’un contenu de qualité, que ce soit par le biais du courrier électronique ou d’autres plateformes, ont le potentiel de fournir des informations utiles pour générer des prospects et convertir des clients, ainsi que de créer un lien significatif et durable avec votre marque.

Partagez un mélange de contenu créatif, de storytelling et d’offres promotionnelles afin de fournir continuellement de la valeur et de vous connecter à votre cible. Il peut s’agir d’une variété de contenus qui divertissent et informent votre public, ainsi que des contenus de marque qui présentent vos services en action ou en mettant en avant les avantages et les utilisations de vos produits. Réfléchissez à la manière dont votre stratégie de contenu peut répondre aux questions ou aux besoins de vos clients et de votre public.

Médias sociaux

Omniprésents dans le monde connecté d’aujourd’hui, les médias sociaux offrent une communication en temps réel et une portée potentielle importante, là où votre clientèle passe généralement une grande partie de son temps.

Les principales plateformes de médias sociaux sont Facebook, Instagram, YouTube, Pinterest, Twitter et LinkedIn. En fonction de votre public, certaines plates-formes doivent faire l’objet d’une attention particulière, comme Instagram pour les produits ou services très visuels, et LinkedIn pour les entreprises B2B.

En ce qui concerne les médias sociaux, la clé est d’être « social friendly » d’une manière adaptée à la marque et de se connecter à votre niche. Par le biais de publications organiques et de campagnes payantes, apportez une valeur ajoutée à votre communauté en ligne grâce à une stratégie de contenu informatif et attrayant et à une présence actualisée.

Veillez à utiliser des hashtags pertinents pour votre secteur et votre communauté, ainsi que des balises de localisation.

PPC

Le paiement par clic, ou PPC, consiste à diffuser des annonces à des utilisateurs précis et à payer pour générer du trafic vers votre site web. On retrouve le plus souvent les annonces Google ou les campagnes payantes sur les médias sociaux.

Basé sur des mots-clés et des publics pertinents, le PPC offre une approche très ciblée pour renforcer la notoriété de la marque, générer du trafic sur votre site web et augmenter les ventes.

SEO

Un autre acronyme important dans le domaine du marketing numérique est SEO ou Search Engine Optimization. À l’inverse du PPC, le SEO implique l’amélioration organique de votre site web afin d’améliorer son classement dans les moteurs de recherche et, par conséquent, d’accroître le trafic sur votre site.

En bon ou moins bon, le classement de votre site internet fluctue constamment en fonction de nombreux facteurs, et dans le cas de Google, il y a 200 facteurs de classement qui changent constamment. Parmi ces facteurs de classement, citons les mots clés, l’expérience mobile, la vitesse de la page, l’autorité du domaine et les facteurs de liaison.

Pour améliorer le classement de votre site web, il est essentiel de se concentrer sur le référencement à court et à long terme. L’une des principales tactiques est le référencement “on page”, qui consiste à optimiser le contenu des pages à la fois pour les moteurs de recherche et pour les visiteurs du site, notamment en intégrant les principaux mots clés et en créant des liens internes sur l’ensemble du site. Parmi les autres tactiques, citons le référencement “off site”, qui consiste à obtenir des liens pertinents vers votre site à partir d’autres sites. Il existe en outre d’autres techniques de référencement plus poussées.

Sur la base de tous ces éléments, les moteurs de recherche déterminent la pertinence et l’autorité de votre site. Pour les entreprises à vocation géographique, il est important d’optimiser votre site à l’aide du référencement local afin d’assurer une présence plus ciblée sur la toile.

Parmi les meilleurs outils et ressources en matière de référencement, citons Moz, HubSpot et, bien sûr, Google.

Google my business, citations locales et sites d’évaluation

Les évaluations en ligne sont essentiellement une forme numérique de bouche à oreille. Bon ou mauvais, les avis et les témoignages des clients peuvent être un élément clé de la décision de choisir votre entreprise plutôt qu’une autre.

Que votre secteur d’activité soit orienté B2C ou B2B, votre entreprise aura tout intérêt à créer et à mettre à jour un profil Google My Business. Cela permettrait à des prospects en phase de recherche locale de vous retrouver. Ou pour des prospects vous cherchant directement via votre nom, de ressortir sous forme d’une fiche vous mettant bien en avant dans les résultats de recherche.

Ces citations locales sont une autre tactique de référencement “off site”, car elles renvoient également à votre site Web.

Les évaluations peuvent également apparaître sur votre profil Facebook, ainsi que sur d’autres annuaires et sites d’évaluation, notamment Yelp, TripAdvisor et d’autres plateformes spécifiques au secteur. Il est important de répondre à tous les avis avec attention et professionnalisme, en y insérant les mots clés propres à votre activité (si possible).

Comme pour toute autre plateforme en contact avec la clientèle, veillez à mettre à jour les informations relatives à votre entreprise, notamment les coordonnées, l’emplacement, les heures d’ouverture et tout autre moyen par lequel les clients peuvent vous joindre.

Relations publiques numériques

Vous avez fait la une des journaux ? La couverture médiatique en ligne renforce votre stratégie marketing globale. Les relations publiques numériques comprennent la couverture en ligne des médias acquis, comme les mentions dans les journaux et publications numériques. La création de liens à partir de sites de médias, de blogs ou d’autres sites faisant autorité est un autre moyen de renforcer le référencement.

Analytique

Comme pour tout effort lié au marketing, l’accent doit être mis sur un retour sur investissement mesurable. Si certaines campagnes de marketing sont plus difficiles à quantifier, comme celles qui visent à accroître la notoriété d’une marque, le marketing numérique est l’un des moyens les plus faciles d’obtenir un bénéfice notable quand il est mesurable.

Grâce à des plates-formes telles que Google Analytics, les entreprises peuvent obtenir des informations plus précises sur le parcours du client en ligne, notamment sur la source d’arrivée des clients sur votre site web.

Avec une stratégie solide et une présence en ligne régulièrement mise à jour, ces différents canaux de marketing numérique fonctionnent ensemble pour vous aider à renforcer la notoriété de votre marque, à atteindre davantage de clients potentiels et à stimuler les ventes.